VOTRE PARTENAIRE NUMÉRIQUE

Nos priorités, vous et votre sérénité

A QUI S’ADRESSE CE SERVICE?

Aux Entreprises de toutes tailles et secteurs, qui génèrent un grand volume de données textuelles internes ou externes, telles que :

• Services techniques : compte-rendus d’intervention dématérialisés
• Services SAV : réclamations clients, réserves collectées par les techniciens et les équipes opérationnelles
• Services Commerciaux : compte-rendus de visites clients tout au long du processus commercial
• Services Marketing : veille internet sur les produits ou services de l’entreprise
• Services Communication : écoute et analyse de flux RSS spécialisés
• Services Juridiques : recherche d’éléments à charges ou à décharges dans des mails ou contrats
• Organismes publics, qui ont besoin d’analyser de grandes quantités de données textuelles pour prendre des décisions éclairées
• Entreprises qui cherchent à améliorer leur prise de décision en analysant les tendances, les idées et les points de vue présents dans les données textuelles
• Sociétés qui veulent optimiser leur gestion de la connaissance et réduire le temps passé à rechercher et à analyser les informations

QUELLES SONT LES SOURCES TEXTUELLES EN ENTREPRISE?

• Documents internes : courriels, rapports, notes de réunion, comptes-rendus de projet, etc.

• Données de réseaux sociaux : publications, commentaires, tweets, etc.

• Sites web : contenu de sites web, blogs, forums, etc.

• Bases de données : données structurées ou non structurées contenues dans des bases de données

• Fichiers texte : fichiers texte, documents Word, PDF, etc.

• Flux RSS : flux RSS de sites web, blogs, etc.

• Données de capteurs : données générées par des capteurs, des appareils IoT, etc.

• Retours clients : commentaires, évaluations, enquêtes, etc.

• Semdee et Icone peuvent également utiliser des techniques de web scraping pour extraire des données textuelles à partir de sites web et de traitement du langage naturel (NLP) pour analyser et comprendre le contenu des textes.

Pourquoi aurais-je besoin de ces informations?

• Pour l’analyse de données : nous analysons vos données pour identifier les tendances et les modèles
• Pour la prise de décision éclairée : nos informations clés vous aident à prendre des décisions stratégiques
• Pour optimiser des processus : nous vous aidons à optimiser vos processus métier en fonction des données
• Pour la compétitivité accrue : nos solutions vous permettent de mieux comprendre votre marché et vos clients

Fonctionnalités du service

• Collecte de données : nous collectons des données à partir de diverses sources
• Analyse de données : nous utilisons des outils et des techniques avancées pour analyser les données
• Visualisation des données : nous présentons les résultats sous forme de graphiques et de tableaux de bord.
• Rapports personnalisés : nous fournissons des rapports personnalisés en fonction de vos besoins
• Collecte de données : nous collectons des données à partir de diverses sources
• Ré-utilisation des données : nous fournissons un rapport sous Power-BI que vous pourrez moduler, réutiliser à votre convenance.
  

CAS D’USAGE EN VIDÉO (1,25 minute)

Contexte

L’objectif de notre interlocuteur était d’identifier les raisons expliquant les multiples visites de techniciens chez le même client. Avec plus de 3000 techniciens répartis sur l’ensemble du territoire, l’enjeu était important.

Pour ce faire, Nous avons analysé plus de 1.000.0000 de comptes rendus.

Source de données
Application métier (ERP).
Plus de 1.000.000 de comptes-rendus.

Résultat
Plus de 522 causes de visites multiples identifiées.
Nous faisons également des découvertes au sein de ces comptes-rendus :

– Des opportunités commerciales (devis à faire), non identifié par la partie commerciale
– Des situations à risque (signaux faibles) nécessitant une intervention immédiate

Contactez-nous pour en savoir plus et pour obtenir une démo personnalisée.